Política de reembolsos y devoluciones

1. Derecho de desistimiento (Widerrufsrecht)

Si eres consumidor (es decir, una persona física que realiza una transacción legal principalmente ajena a su actividad comercial, empresarial o profesional), tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar el motivo.

Plazo de desistimiento

El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que tú, o un tercero designado por ti (distinto del transportista), tome posesión de los bienes.

Cómo ejercer tu derecho de desistimiento

Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos en:

Hunter & Companion GmbH
Zielstattstr. 19
81379 Múnich
Alemania
E-mail: info@hunterco.de

de tu decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o por email).
Puedes utilizar el formulario de desistimiento modelo adjunto, pero no es obligatorio.

Efectos del desistimiento

Si desistes de este contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluidos los gastos de entrega (excepto los gastos adicionales derivados de que hayas elegido un tipo de entrega distinto del envío estándar más económico que ofrecemos), sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar en 14 días a partir del día en que se nos informe de tu decisión de desistir de este contrato.

Realizaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que empleaste para la transacción inicial, salvo que se acuerde expresamente lo contrario contigo. En cualquier caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta o hasta que hayas aportado una prueba de la devolución, lo que ocurra primero.

Devolución de los bienes

Deberás devolvernos los bienes o entregárnoslos sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar en 14 días a partir del día en que nos comuniques tu desistimiento de este contrato.
Se considerará cumplido el plazo si devuelves los bienes antes de que finalice el periodo de 14 días.

Deberás asumir el coste directo de la devolución de los bienes.

Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

2. Exclusiones del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a contratos relativos a:

• el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
• el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega;
• el suministro de bienes que, después de la entrega, se mezclen de forma inseparable con otros artículos;
• el suministro de contenido digital que no se facilite en un soporte material, si la ejecución ha comenzado con el consentimiento expreso previo del consumidor y con el reconocimiento de que, con ello, pierde su derecho de desistimiento.

3. Garantía legal (Gewährleistung)

Se aplican tus derechos de garantía legal.
Si el producto es defectuoso, tienes derecho a solicitar la reparación o la sustitución dentro del marco de las disposiciones de garantía legal conforme a los artículos 434 y siguientes del Código Civil alemán (BGB).

El plazo legal de garantía es de dos (2) años a partir de la fecha de entrega de los bienes.
No ofrecemos garantías adicionales más allá de los derechos legales.

4. Formulario de desistimiento modelo

(Rellena y devuelve este formulario solo si deseas desistir del contrato.)

A:
Hunter & Companion GmbH
Zielstattstr. 19
81379 Múnich
Alemania
E-mail: info@hunterco.de

Yo/nosotros () por la presente comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro () contrato de compraventa de los siguientes bienes () / de la prestación del siguiente servicio (*)

— Pedido el () / recibido el ()
— Nombre del/de los consumidor(es)
— Dirección del/de los consumidor(es)
— Firma del/de los consumidor(es) (solo si este formulario se presenta en papel)
— Fecha

(*) Bórrese lo que no proceda.