Politique de remboursement

Politique de remboursement et de retour

1. Droit de rétractation (Widerrufsrecht)

Si vous êtes un consommateur (c'est-à-dire une personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne sont pas principalement liées à votre activité commerciale, industrielle ou professionnelle), vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif.

Délai de rétractation

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous (qui n'est pas le transporteur) prenez possession des marchandises.

Comment exercer votre droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer :

Hunter & Companion GmbH

Zielstattstr. 19

81379 Munich

Allemagne

E-mail : info@hunterco.de

de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou par e-mail).

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Effets de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons), sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat.

Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire expressément convenu avec vous ; en tout état de cause, ce remboursement ne vous occasionnera aucun frais.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve de l'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Retour des marchandises

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez communiqué votre décision de vous rétracter du présent contrat.

Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours.

Vous devez supporter les coûts directs liés au retour des marchandises.

Vous n'êtes responsable que de la diminution de la valeur des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

2. Exclusions du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats portant sur :

• la fourniture de marchandises fabriquées selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisées ;
• la fourniture de biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison ;
• la fourniture de biens qui, après la livraison, ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres articles ;
• la fourniture de contenu numérique qui n'est pas fourni sur un support matériel, si l'exécution a commencé avec le consentement préalable exprès du consommateur et la reconnaissance qu'il perd ainsi son droit de rétractation.

3. Garantie (Gewährleistung)

Vos droits de garantie légaux s'appliquent.

Si le produit est défectueux, vous avez le droit de demander une réparation ou un remplacement dans le cadre des dispositions légales en matière de garantie prévues aux articles 434 et suivants du Code civil allemand (BGB).

La période de garantie légale est de deux (2) ans à compter de la date de livraison des marchandises.

Nous n'offrons aucune garantie supplémentaire au-delà des droits légaux.

4. Modèle de formulaire de rétractation

(Remplissez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À :

Hunter & Companion GmbH

Zielstattstr. 19

81379 Munich

Allemagne

E-mail : info@hunterco.de

Je/nous () vous informe(ons) par la présente que je/nous () me/nous rétracte(ons) du contrat de vente des marchandises suivantes () / pour la fourniture du service suivant (*)

— Commandé le () / reçu le ()

— Nom du/des consommateur(s)

— Adresse du/des consommateur(s)

— Signature du/des consommateur(s) (uniquement si ce formulaire est envoyé sur papier)

— Date

(*) Biffer la mention inutile.